常见问题

在可信设备上进入创建流程，设置本地访问密码并按照提示生成钱包。创建后最重要的步骤是准确备份助记词。不要在他人协助、屏幕共享或远程控制状态下创建，也不要把助记词输入陌生网页。

应在私密环境中离线抄写，确认单词拼写与顺序无误，并存放在不易丢失、受潮或被他人看到的位置。不要截图、上传云盘、复制到在线笔记，也不要通过聊天工具发送。

助记词通常由用户自行保管，钱包服务无法替用户恢复未备份的助记词。若设备仍可访问，应先按照安全流程重新备份或迁移账户；若设备不可用且没有备份，相关账户可能无法恢复。

在网络管理中选择对应网络，并核对网络名称、Gas 资产、地址格式与区块浏览器。不同网络规则不同，BTC、TRX 与 EVM 网络不能仅凭地址外观判断。添加自定义网络参数时，应使用可信来源。

先向接收方确认支持的网络，再检查发送资产实际所在网络。即使代币名称相同，不同网络上的合约也可能不同。提交前同时核对地址、网络、资产、数量和手续费，首次操作建议小额测试。

可以在钱包交易记录中打开详情，复制交易哈希后前往对应网络的区块浏览器查询。重点查看交易状态、发送地址、接收地址、金额、手续费和区块确认数量。不要把交易哈希误认为账户密码。

先在区块浏览器确认交易是否已广播、是否成功以及确认数量。若链上已成功，再核对接收方是否支持该网络、是否需要额外确认或人工入账。不要重复发送，也不要相信声称付费即可加速到账的陌生人。

检查域名拼写、证书、页面来源和跳转路径，不从群聊、私信或搜索广告直接进入敏感操作。警惕要求输入助记词、私钥、验证码、下载远程工具或向陌生地址转账的页面。

在钱包或对应网络的授权查询工具中查看代币授权、NFT 授权和合约权限。对不再使用、额度过高或来源不明的授权，可按照链上流程取消。取消通常需要支付网络费用，也不能撤销已经发生的交易。

EVM 兼容链能够运行与以太坊虚拟机兼容的智能合约，地址格式可能相似，但网络参数、Gas 资产、代币合约和区块浏览器不同。切换网络时必须确认当前链，避免把资产发送到不支持的网络。

确认资产当前位于主网还是某个 Layer2，了解目标网络、桥接方式、费用和预计确认流程。官方桥与第三方桥的规则不同，跨层提取可能存在等待时间。到账速度和费用都不能保证固定。

不保证。质押受网络规则、验证器表现、服务费用、退出队列、锁定期、智能合约和市场价格波动影响。参与前应阅读完整条款，并根据自身情况判断，不要依据固定收益或保本宣传做决定。

不会。任何人以客服、升级、风控、空投或账户验证为由索取助记词、私钥或验证码，都应视为高风险。不要共享屏幕，不要安装远程控制软件，也不要向陌生地址转账。

优先使用自己保存并已核对的入口，检查域名是否正确，避免通过陌生二维码、群聊链接或转发页面访问。下载和更新前应确认来源，遇到不确定信息时先暂停操作并查阅公告中心。

避免在公共电脑上创建、导入或管理高权限钱包，不要让浏览器保存密码或敏感信息。公共 Wi-Fi 下也应减少资产操作。使用结束后退出账户、断开 DApp 连接并清理相关会话。